Si tienes problemas para hacer a una transferencia cuando usas un dispositivo móvil, puede que este artículo te ayude.
Antes de profundizar en la cuestión, ten en cuenta que es mejor acceder a nuestro servicio desde un ordenador de sobremesa o un portátil, por lo que si puedes transferir tus archivos desde un ordenador en lugar de desde un dispositivo móvil, esa sería nuestra recomendación.
Dicho esto, si tienes problemas para subir tu transferencia usando el navegador de tu teléfono o tableta, sigue leyendo:
-
En primer lugar, tenemos que fijarnos en lo más obvio: ¿tienes conexión a una red wifi o móvil? ¿Puedes acceder a otras páginas web o aplicaciones? Cuando estés subiendo archivos desde un dispositivo móvil, es importante que no cambies de ubicación ni te desplaces demasiado; en función de la potencia de la conexión, la carga podría interrumpirse o fallar.
-
En segundo lugar, prueba con otro navegador o con el modo de navegación privada o de incógnito de tu propio navegador.
-
Si alguno de los archivos que quieres transferir está en una carpeta en la nube o en un almacenamiento externo, trasládalos al almacenamiento físico de tu dispositivo e inténtalo de nuevo. Las instrucciones para los dispositivos de Apple se encuentran aquí y para los usuarios de Android, las instrucciones de Google están aquí.
-
Comprueba de nuevo que ninguna otra aplicación tenga abiertos o esté utilizando los archivos de tu transferencia, ¡puede que haya alguna funcionando en segundo plano!
-
Si vas a subir varios archivos, te recomendamos que crees una carpeta .zip antes de pulsar «Transferir». Recomendamos una aplicación llamada WinZip para este proceso.