IMPORTANTE: Este artículo hace referencia a las transferencias por email. Para ahondar más en las transferencias de enlace, consulta este artículo.

La respuesta a la pregunta en el título de este artículo variará en función de si tienes una cuenta de WeTransfer o no.

Tengo una cuenta

Si has enviado tu transferencia habiendo iniciado sesión en tu cuenta de WeTransfer, puedes eliminarla siguiendo los pasos que se indican aquí. ¡Es pan comido!

No tengo una cuenta

Las transferencias subidas fuera de una cuenta de WeTransfer permanecerán en línea durante 7 días y, después de esa fecha, caducarán y nadie podrá descargarlas.

Si has enviado una transferencia por email desde nuestro servicio gratuito (es decir, no has iniciado sesión en tu cuenta de WeTransfer) y la necesitas antes de esta fecha, podemos ayudarte.

Mientras la transferencia siga en línea, ¡todavía hay tiempo para eliminarla!

Para eliminar una transferencia, vas a tener que registrarte con una cuenta, para que nuestro encantador equipo de soporte tenga algo a lo que pueda migrar tu transferencia. Puedes eliminar una transferencia con una cuenta gratuita de WeTransfer o puedes pasarte a nuestras suscripciones de WeTransfer Pro o WeTransfer Premium. La ruta que tomes depende totalmente de ti.

Por supuesto, obtendrás mucho más que la mera capacidad de eliminar tus transferencias con una suscripción, sobre la cual puedes obtener más información aquí.

Puedes crear una cuenta y suscribirte a WeTransfer Pro o WeTransfer Premium aquí mismo, si lo deseas. 

Tendrás que enviar la solicitud a nuestros héroes de soporte y asegurarte de tener lo siguiente:

• Email de confirmación de carga de tu transferencia

• El email de bienvenida que recibiste al registrarte en tu cuenta

• Datos de verificación (si te pasas a nuestra suscripción WeTransfer Pro o WeTransfer Premium)

Una vez que lo tengamos todo, podremos migrar tu transferencia a tu nueva cuenta y, como ya tienes una, podrás eliminar tus propias transferencias en el futuro. ¡Todo son ventajas!

Recuerda que este proceso solo es posible con transferencias por email y no con transferencias de enlace. 

¡Felices transferencias! :)