Nota: Si has recibido un enlace de WeTransfer real enviado a través de nuestro servicio y te sigue pareciendo sospechoso, consulta este artículo.
En otras circunstancias diríamos que la imitación es la mejor forma de adulación, pero, cuando estamos ante uno de los servicios de transferencia de archivos más populares, la imitación puede hacer más mal que bien.
Hemos creado este artículo para ayudarte a averiguar si te estás comunicando con nuestro servicio o con personas que se hacen pasar por nosotros (a las que nos referiremos como phishers de aquí en adelante) con la intención de robar tus datos de acceso o instalar malware en tu equipo.
Para empezar, nunca te solicitaremos la siguiente información y nunca nos pondremos en contacto contigo para:
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confirmar tu dirección de correo electrónico u otras credenciales de cuenta, como contraseñas;
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pedirte que descargues una transferencia desde un enlace de descarga;
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proporcionar tu número de tarjeta completo o datos bancarios personales;
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ofrecerte asistencia telefónica, un servicio que WeTransfer no facilita, por lo que nunca te llamaremos al respecto.
Si recibes una comunicación sospechosa de alguien que dice ser WeTransfer, pero no lo tienes claro al 100 %, esta es una buena lista de verificación que seguir:
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¿El diseño es diferente del que normalmente ves al abrir un correo de WeTransfer? Si es así, no utilices el botón de descarga ni el enlace.
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¿Se te pide que introduzcas tu dirección de correo electrónico o contraseña para descargar la transferencia? Si es así, comprueba con el remitente que te ha enviado una transferencia protegida con contraseña. Si no reconoces al remitente o no esperas una transferencia, trátala con extrema precaución.
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¿El botón de descarga te lleva a nuestro dominio (https://wetransfer.com)? De lo contrario, los archivos se alojan en otro lugar y nunca son seguros para su descarga. Puedes comprobarlo copiando y pegando el enlace en la barra de direcciones sin pulsar Enter.
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Comprueba la dirección mencionada en el cuerpo del correo electrónico. Si la transferencia no es de alguien que conoces o es una falsificación obvia, no uses el enlace de descarga.
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Si el correo electrónico menciona «WeTransfer Plus», ignóralo. Hemos actualizado el nombre de nuestro servicio de pago, de «WeTransfer Plus» a «WeTransfer Pro».
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Comprueba la dirección del remitente. Siempre enviamos nuestros correos electrónicos relacionados con el servicio desde «...@wetransfer.com». Si el email se envía desde una dirección diferente, no abras el enlace de descarga. (Ten en cuenta que a veces enviamos correos electrónicos de marketing desde diferentes direcciones y, si contactas con nuestro equipo de soporte, te responderemos desde «@wetransfer.zendesk.com»)
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Ten en cuenta que los emails de «...@wetransfer.com» no son garantía de que te hayamos enviado este correo electrónico. Así que mantente alerta incluso si parecemos ser el remitente.
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Comprueba la dirección a la que se envió el correo electrónico. Solo enviamos un correo electrónico de transferencia a tu propia dirección de correo electrónico. No a «destinatarios sin revelar» ni a otras direcciones. Por lo tanto, encontrar un «Bcc» sin duda quiere decir que no te hemos enviado este correo electrónico.
No inicies sesión, no introduzcas tus claves ni hagas clic en el enlace de descarga en un correo electrónico de transferencia sospechoso.
Si tienes alguna pregunta sobre los correos electrónicos o si crees que has recibido un correo electrónico sospechoso o de suplantación de identidad, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para denunciarlo. Asegúrate de incluir el correo electrónico en cuestión como archivo adjunto o reenvíalo.