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Mi transferencia se queda atascada en el 99 %/100 % y el tamaño del archivo sigue creciendo

Hemos observado un aumento de estos errores en las transferencias con archivos de vídeo.

Asegúrate de que el vídeo está completamente renderizado, no está abierto en segundo plano en otro programa y se ha terminado de exportar completamente desde tu software de vídeo a tu ordenador antes de seleccionar el archivo que deseas transferir.

Una forma sencilla de asegurarse de esto es crear una carpeta .zip con todos los archivos y subirla en su lugar. 

Además, si seleccionas un archivo para cargarlo mientras aún se está editando (por ejemplo, copiándolo en tu ordenador, antes de guardarlo o antes de moverlo a otra ubicación), nuestro cargador no podrá obtener la información correcta sobre su tamaño, lo que podría causar el comportamiento descrito en este artículo.

Para evitarlo, no manipules tus archivos después de seleccionarlos para una transferencia. Transferir desde un disco duro externo o una unidad USB también podría causar este inconveniente.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

Daniel
Actualización 12 de marzo de 2023 10:39

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