Varios archivos
Después de recibir tu transferencia, haz clic en el botón/enlace de Descargar en el email que te enviamos. Se abrirá nuestra página web en tu navegador, donde buscaremos tu transferencia.
Una vez que la hayamos encontrado (puede tardar unos segundos), aparecerá un botón de descarga. Este botón iniciará la descarga y el archivo se guardará en la carpeta donde se guardan las demás. Esta ubicación depende de la configuración del navegador. Puedes revisar «¿Dónde se guarda mi transferencia cuando la descargo?» para obtener más información al respecto.
Una vez finalizada la descarga, puedes abrir el archivo (.zip) haciendo doble clic en él. Si eso no funciona, es posible que tengas que instalar una aplicación que descomprima archivos. Encontrarás más información sobre ese tema en particular aquí: «No puedo abrir un archivo de una transferencia».
Archivo único
Descargar varios archivos a la vez puede dar lugar a problemas si estás fuera o si solo necesitas un archivo en concreto. Si este es el caso, ¡no tengas miedo! Las descargas de archivos individuales te sacan del atolladero. Esto te puede resultar útil cuando utilizas datos móviles.
Haz clic en la opción «Previsualizar» de los archivos y podrás seleccionar qué archivos individuales quieres descargar. Haz clic y... ¡tachán! Tu descarga comenzará y, en un abrir y cerrar de ojos, tendrás el único archivo que necesitas. Podrás previsualizar ciertos tipos de archivos en esta vista. Haz clic aquí para obtener más información.
