Bitte beachte: Dieser Artikel bezieht sich nur auf Abonnements, die über den App Store (iOS) oder den Play Store (Android) gekauft wurden. Wenn dein Abonnement direkt von unserer Website aus gekauft wurde, lies bitte diesen Artikel hier. *Abonnements sind zurzeit nur für Android im Vereinigten Königreich, in Kanada und in Indien verfügbar.
Rückerstattungen im App Store (iOS)
Play Store Rückerstattungen (Android)
App Store-Rückerstattungen (iOS)
Wenn du ein Abonnement im App Store gekauft hast und nun eine Rückerstattung haben möchtest, muss dies über den App Store beantragt werden. Obwohl wir diese Anfrage gerne für dich bearbeiten würden, hat WeTransfer weder den Zugriff noch die Tools, um Zahlungen über den App Store zu verwalten.
Kein Grund zur Sorge! Du kannst die folgenden Schritte ausführen, um deine Rückerstattung zu beantragen.
- Besuche von deinem iOS-Gerät oder Computer aus die Apple-Seite „Problem melden“: http://reportaproblem.apple.com/
- Melde dich mit deinem Apple-ID-Benutzernamen und Passwort an
- Wähle unter Wie können wir behilflich sein Rückerstattung beantragen aus.
- Wähle den zutreffenden Grund aus dem Erzählen Sie uns mehr ... Drop-Downmenü aus
- Wähle die WeTransfer-App aus der Liste der Apps aus
- Klicke oder tippe auf Senden.
Weitere Informationen zu diesem Vorgang findest du hier in Apples eigenen Anweisungen.
Play Store-Erstattungen (Android)
Wenn du ein Abonnement im Play Store auf einem Android-Gerät gekauft hast und eine Rückerstattung beantragen möchtest, stelle die Anfrage bitte direkt über den Play Store.
Du kannst dies über diesen Link beantragen und mehr über Rückerstattungen im Play Store erfahren.
Wenn der Play Store keine Rückerstattung für dich bearbeiten kann, wende dich bitte hier an unser Support-Team und wir werden dir weiterhelfen.