Manchmal bitten dich Mitglieder unseres Support-Teams hier bei WeTransfer um einige Informationen, um zu verifizieren, dass du Eigentümer(in) deines Kontos bist. Wir tun dies unabhängig davon, für welches unserer Produkte du uns kontaktierst. Wir können keine Informationen zu deinem Konto weitergeben oder Maßnahmen in deinem Namen ergreifen, bis wir dich verifiziert haben.

Warum machen wir das? Nun, um es kurz zu machen: Wir bitten um diese Informationen, um dich zu schützen, um sicherzustellen, dass wir keine Informationen bezüglich deines Kontos oder Übertragungen an irgendjemand anderen als dich preisgeben. Wir ergreifen auch keine Maßnahmen, die du nicht wünscht und wir schützen deinen weiteren Bereich an persönlichen und anderen Daten.

Unsere höchste Priorität war und ist immer, dich und deine Dateien zu schützen. Einfach.

Was wir beantragen könnten:

• Zahlungsinformationen in Bezug auf dein bezahltes Abonnement, wie die letzten 4 Ziffern der Debit-/Kreditkarte, die du bei der Registrierung bei Pro verwendet hast oder andere Informationen zur Zahlungsmethode.

• eine Antwort von der E-Mail-Adresse, die mit dem betreffenden Konto oder Abonnement verknüpft ist.

• einen Screenshot einer Abbuchung von „WeTransfer BV“ oder „WeRock BV“ auf deinen Rechnungsinformationen

Was wir niemals beantragen werden:

• deine vollständigen Karteninformationen oder Zugriff auf dein PayPal-Konto.

• alle Informationen zur Kontoverifizierung am Telefon oder per SMS. 

• dass du eine Übertragung herunterlädst oder hochlädst, um zu beweisen, dass du Eigentümer(in) des Kontos bist.

Wenn du jemals eine verdächtige Nachricht von WeTransfer erhältst oder jemand sagt, dass er/sie von WeTransfer ist, sieh dir dies hier an.

Wenn wir dich jemals um Verifizierungsinformationen wie einem Screenshot unserer Rechnung fragen, kannst du gerne alle Informationen unkenntlich machen oder ausblenden, die wir nicht sehen sollen und wir können alle bereitgestellten Informationen im Namen der Kontoverifizierung sicher löschen oder schwärzen.