Ist deine Geschwindigkeit beim Hochladen von Übertragungen so langsam, als würdest du dem Gras beim Wachsen zusehen? Schlimmer noch, erreicht dein Upload 99 %, und fällt dann plötzlich wieder auf 1 % zurück?
Das liegt normalerweise daran, dass etwas auf deiner Seite uns beim Hochladen daran hindert, alle Daten deiner Übertragung richtig zu lesen, wodurch der Prozentsatz sinkt. Dies geschieht nicht immer von 99
% auf 1 %. Es kann in jeder Phase des Hochladens passieren oder das Hochladen ist generell langsam. Nachfolgend haben wir einige Tipps und Tricks zur Behebung dieses Problems:
- Das Wichtigste zuerst und so offensichtlich es auch ist: Hast du es mit dem Trick „ausschalten und wieder einschalten” versucht? Ein Neustart deines Browsers, Computers und Routers kann oft Wunder bewirken und dein Problem beim Hochladen schneller lösen, als alles andere auf dieser Liste.
- Überprüfe deine Geschwindigkeit beim Hochladen. Du kannst einen Geschwindigkeitstest auf Websites wie speedtest.net ausführen. Wir empfehlen eine Hochlade-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s, um WeTransfer bequem und ohne Unterbrechungen nutzen zu können.
- Überprüfe, ob keine deiner Dateien auf deinem Gerät verwendet oder an anderer Stelle geöffnet ist, z. B. von einer Hintergrundanwendung verwendet wird oder in einem iCloud-Ordner gespeichert ist. Du kannst auch in Betracht ziehen, einen .zip-Ordner für dieses Problem zu erstellen.
- Vergewissere dich, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest, verwende einen völlig anderen Browser oder starte den Inkognito- oder privaten Browser-Modus deines Browsers.
- Wenn möglich, deaktiviere vorübergehend deine Antivirensoftware oder Firewall. Wenn du feststellt, dass dein nächster Upload die Ziellinie erreicht, aktiviere dein Antivirusprogramm erneut, kontaktiere unser Support-Team und lass uns wissen, welches Antivirusprogramm du verwendest—wir helfen dir weiter.
- Wenn du von zu Hause aus arbeitest und dich über ein VPN mit dem Netzwerk deiner Organisation verbindest, versuche, dieses VPN zu deaktivieren oder bitte dein IT-Team oder deinen Netzwerkadministrator, die Sache zu überprüfen. Du kannst uns auch direkt kontaktieren.
- Es ist sehr gut möglich, dass eine oder mehrere deiner Browser-Erweiterungen oder Add-ons zu einer gewissen Verlangsamung führen können, vor allem, wenn du einen Werbeblocker oder einen Script-Blocker verwendest. Um dies zu testen, versuche das Hochladen erneut im Inkognito- oder Privat-Modus deines Browsers oder nachdem du alle installierten Erweiterungen deaktiviert hast.
- Wenn deine Dateien auf einer externen Festplatte, einem USB-Stick oder in einem Cloud-Ordner sind, ist es hilfreich, sie vor dem Hochladen auf dein lokales Laufwerk zu verschieben. Stelle auch sicher, dass sie nicht von einer anderen App oder einem anderen Programm im Hintergrund geöffnet oder verwendet werden.
Wenn alles andere fehlschlägt und du verzweifelt versuchst, deine Übertragung rechtzeitig zu senden, kannst du sie auch in einem anderen Browser oder über ein anderes Netzwerk, z. B. eine 4/5G-Verbindung auf einem mobilen Gerät, versuchen. Wenn das erfolgreich ist, deutet es darauf hin, dass die aktuellen Einstellungen deines Browsers unsere Verbindung stören.
Wenn du es mit diesen Schritten bereits versucht hast und eine Übertragung nicht abgeschlossen werden kann, kannst du unser Support-Team kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, dich wieder auf Kurs zu bringen. Sie werden dir ewig verbunden sein, wenn du einen Screenshot vom Ergebnis des Geschwindigkeitstests anhängen könntest, den du nach der Ausführung von Schritt Nummer 2 oben erhalten hast.