„Je schneller desto besser.“ Das trifft auf Pizzabestellungen zu, aber wie sieht es mit Geschwindigkeiten bei Übertragungen und beim Hochladen/Herunterladen aus?

Es gibt einige Dinge, für die ein Geschwindigkeitstest großartig ist und viele Dinge, für die er es nicht ist. Nachfolgend findest du eine kurze Übersicht, damit du schnell alle Informationen hast.

Wann ist ein Geschwindigkeitstest hilfreich?

Ein Geschwindigkeitstest ist hilfreich, wenn du ein bestimmtes Problem beim Hochladen oder Herunterladen hast und wir bestätigen müssen, dass es keine eklatanten Probleme mit deiner Verbindungsgeschwindigkeit gibt, die dieses Problem verursachen könnten.

In diesem Fall bitten wir dich, zu http://www.speedtest.net/ zu gehen und uns die Ergebnisse über einen Screenshot zurückzusenden. So können wir feststellen, ob die Geschwindigkeit selbst das Problem verursacht oder nicht, und eine genaue Fehlerbehebung vornehmen.

Wann ist ein Geschwindigkeitstest nicht hilfreich?

In fast jedem anderen Fall ist ein Geschwindigkeitstest für unsere Zwecke nicht nützlich. Langsame Geschwindigkeiten beim Herunterladen und Hochladen können genauso leicht durch Firewalls, Proxys und Antiviren-Software, lokale Serverprobleme oder Zombie-Invasionen verursacht werden.

Wir arbeiten noch an unserem Plan für letzteres, aber beachte bitte, dass selbst wenn du optimale Geschwindigkeitstestergebnisse beim Hochladen/Herunterladen hast, es eine Menge anderer technische Dinge gibt, die das Problem verursachen können.

Einfach gesagt: Ein Geschwindigkeitstest ist hilfreich, um die Geschwindigkeit als mögliches Problem zu isolieren, er ist aber nicht hilfreich bei Nachforschungen darüber hinaus.

Wenn du Probleme mit der Geschwindigkeit hast, kannst du dich jederzeit an dein freundliches Support-Team wenden (das sind wir!)—gleich hier.