Aktualisiere dein Antivirenprogramm, überprüfe, ob uns etwas blockiert und ob deine Dateien nicht an einem anderen Ort geöffnet sind. Das ist die beste Möglichkeit, sicherzustellen, dass alles wie am Schnürchen läuft. 

Oh nein! Du hast also deine Dateien ausgewählt, die Art der Übertragung gewählt, vielleicht einen oder zwei Empfänger eingetragen, auf „Übertragen“ geklickt und dann ... nichts? Wenn du Probleme beim Starten einer Übertragung hast, sind die häufigsten Gründe dafür Antiviren- und Blocking-Software.

Antiviren- und Blocking-Software kann wie ein überfürsorglicher Elternteil sein. Sie haben nur die besten Absichten, aber manchmal verstehen sie überhaupt nicht, worum es geht. In diesem Fall verursacht deine Software sowohl beim Hochladen als auch beim Herunterladen auf WeTransfer Probleme, weil die Software uns nicht traut. Unser Service wird aktiv daran gehindert, sich mit deinem Computer zu verbinden.

Antivirus

Trotz dieser Herausforderungen—lösche bitte noch nicht dein Antivirenprogramm! Das Tolle an Antivirensoftware ist, dass sie ziemlich oft aktualisiert wird.
Aktualisierungen fügen neu gefundene Viren hinzu und verbessern die Software, was sich positiv auf die Leistung unseres Services in Kombination mit der Antivirensoftware auswirken kann. Deshalb überprüfe bitte, ob deine Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist (nicht alle Antivirensoftware aktualisiert automatisch und wir können nicht sehen, welche Art von Software du verwendest), bevor du zu anderen Vorschlägen übergehst, wie unsere Domains zu deinen vertrauenswürdigen Websites hinzufügen.

Es gibt Software, die einen Web-Shield verwendet (zum Beispiel Avast), von dem wir wissen, dass er unseren Service blockieren kann, während andere HTTP-Überprüfung oder Bitdefender verwenden, von denen letzterer unseren Service vollständig deaktiviert.

Blocking-Software

Etwas völlig anderes, aber mit dem gleichen Ergebnis (unser Service funktioniert nicht richtig) sind Browsererweiterungen oder Plugins. Script-Blocker blockieren beispielsweise Teile unserer Benutzeroberfläche, was sie unbrauchbar macht. Werbeblocker können Werbung erkennen, aber manchmal auch Teile unserer Benutzeroberfläche deaktivieren, wenn sie Teile des Codes falsch interpretieren.

Geöffnete Dateien

Was den Start deiner Übertragung ebenfalls verhindern könnte, sind Dateien, die du in einem anderen Programm oder einer anderen Anwendung geöffnet hast, während du sie hochlädst. Wenn du zum Beispiel eine Videodatei in einer Bearbeitungssoftware geöffnet hast, während du sie hochlädst, wird die Datei nicht hochgeladen und die Übertragung schlägt fehl. Es ist eine gute Idee, noch einmal zu überprüfen, ob du auch alle Programme oder Anwendungen im Zusammenhang mit deinen Dateien geschlossen hast.

Die Quintessenz

Wir testen unseren gesamten Service mit allen gängigen Browsern, aber nicht in Kombination mit anderen Apps. Der Grund dafür ist, dass wir einfach nicht alle möglichen Kombinationen von Software auf einzelnen Computern testen können. Wir wissen, dass bestimmte Antiviren-Apps unsere Plattform stören, aber da sie sich ständig ändern (Aktualisierungen, neue Funktionen), können wir die genaue Ursache in vielen Fällen nicht feststellen.

Wir können unseren Service nicht so schreiben, dass er Antivirensoftware umgeht, denn genau dafür ist Antivirensoftware da: um deinen Computer vor unerwünschter Software zu schützen, die darauf zugreift. Manchmal funktioniert es einfach zu gut! Denke nur an den Vergleich mit dem überfürsorglichen Elternteil, den wir am Anfang dieses Artikels erwähnt haben.