TL; DR Abgelaufene oder gelöschte Dateien sind unwiederbringlich verschwunden—aber du kannst dich bei WeTransfer Pro oder WeTransfer Premium registrieren, um zu verhindern, dass dies in Zukunft passiert.
Wir können absolut nichts tun, wenn das Ablaufdatum einer Übertragung verstrichen ist. Wenn du ein Bild wie dieses siehst:
Dann wäre das eine Bestätigung, dass die Übertragung abgelaufen ist und die Dateien darin gelöscht wurden. Gelöscht, vom Winde verweht, auf Nimmerwiedersehen. Verschwunden bedeutet wirklich, dass sie für immer verschwunden sind.
Wir versprechen den Absendern eine bestimmte Verfügbarkeitsfrist, wenn sie unseren Service nutzen, und wir müssen unser Versprechen einhalten und die Übertragungen nach diesem Zeitraum löschen. Neben dem Einhalten eines Versprechens benötigen wir auch den Serverraum für neue Uploads.
Du hast wahrscheinlich gehofft, dass wir irgendwo einen versteckten Stapel abgelaufener Dateien haben, um diese wertvollen Dateien abzurufen. Wenn es nur so wäre. Haben wir aber nicht.
Die einzige Möglichkeit—falls du der Empfänger dieser Dateien bist—besteht darin, den Absender zu kontaktieren und ihn zu bitten, dir die Übertragung erneut zu senden.
Liest du diesen Artikel, nachdem du eine abgelaufene Übertragung gefunden hast? Es gibt nichts, was wir tun können, um eine Übertragung wiederzubeleben, die abgelaufen ist oder gelöscht wurde. Wenn du verhindern möchtest, dass dies in Zukunft geschieht, kannst du dich bei WeTransfer Pro oder WeTransfer Premium registrieren und ein benutzerdefiniertes Ablaufdatum für jede Übertragung festlegen, die du sendest.
Hast du eine Übertragung, die noch online ist und die du behalten möchtest? Wenn deine Übertragung noch aktiv ist, kann unser Support-Team sie in ein WeTransfer Pro- oder WeTransfer Premium- Konto für dich migrieren. Folge einfach den Anweisungen hier.