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  1. WeTransfer Support
  2. Problembehebung
  3. Ich empfange keine WeTransfer-E-Mails

Was du tun kannst, wenn der Empfänger die Download-E-Mail nicht empfangen hat

Du hast deine Übertragung an den Empfänger gesendet, die Arbeit ist getan, jetzt kannst du dich zurücklehnen und entspannen ... aber Moment mal, der Empfänger hat die E-Mail mit dem Download-Link nicht empfangen? Sag, dass das nicht stimmt!

Höchstwahrscheinlich ist sie auf unserer Bounce-Liste gelandet. Wir können dir helfen, wenn du ein Ticket einreichst und uns die E-Mail-Adresse des Empfängers sendest.

Während du auf eine Antwort wartest, kannst du in der Zwischenzeit dem Empfänger den Download-Link senden, den du in der Bestätigungs-E-Mail zum Hochladen empfangen hast. Dann kommt keine Panik auf und es wird sichergestellt, dass Fristen eingehalten werden.

Den Download-Link findest in der E-Mail unten. Denk daran: Wenn du diesen Link mit ihnen teilst, bekommst du keine Download-Bestätigungs-E-Mail, aber im Notfall kann man die Sache so erledigen!

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Gregory
Aktualisiert 24. Januar 2023 13:52

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